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荣德喷涂生产线设备的售后服务承诺(一)

日期:2021/10/12
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喷涂设备生产线免费维护保养期分两部分,自机械正常使用自验收合格之日起算,机械部分一年,电气部分一年,(如客方未按期付款,我方可暂时中止向客方提供维修服务),维护保养期内对所生产喷涂设备提供无偿服务。客户人为因素造成损失,所有费用由甲方负责(易损件除外),且往返车程、食宿由客负责。


售后服务及时: 敝司设24小时售后服务,由公司派出专职维修人员 24 小时内上门维护服务,保障客户喷涂设备尽量不停产。每隔三个月定期检查各设备使用状况,保养期过后可再签保养协议需收费。敝司常备备件,保证易耗件的供应。 即使在没有相同配件下,亦可借出类似配件,保障生产能正常运作,待报价买回相同配件后再换回对自动喷涂设备提供终生保修,保固期外,永续服务,收取合理人工及部件费用,维护保养期后可签订每年保养合同,为客户提供专业设备保养。

喷涂生产线

荣德机器人会负责对客户人员做操作、维护培训。地点在客户现场,训练周数为1周内 24 小时在线跟踪(驻厂),教育训练安排并于交机2周前提供日程计划,附日常保养,定期保养,作业标准等数据(中文),中文教育训练资料4份。


喷涂生产线说明书的内容应包含安全 、性能、基本参数、使用、备件、润滑、日常保养、定检、设备调整、常见故障处理使用包括:机、电、气、液原理图、梯形图、接线图、装配图等及元件明细表。备件的标准件需提供型号、规格,非标件提供图纸。进口配件要反映进货周期。基本参数应包括:一次测的电、气的容量、压力等技术参数。配套设备及仪表等需提供说明书和合格证。


使用说明书需提供两套。提交喷涂生产线使用指南做为教材,提供培训光盘一张,供客户随时自行培训相关人员设备操作的操作前注意事项、操作中注意事项、操作后注意事项。培养客户掌握基本操作技能,熟练使用各种设备、掌握设备的维护和保养知识及技能、掌握基本次废品原因分析、全面了解设备的性能,确保操作人员能熟练使用各种设备。


客户的操作人员应学会解决涂装生产线中常出现的问题、操作人员应学会各种烤炉之操作程序,温度控制操作、操作人员应掌握安全操作常识。现场培训(地点及时间由双方协商确定),荣德机器人也会提供有关喷涂工艺免费咨询服务。



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